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カテゴリ:お詫び( 6 )

「復旧済」一部の言語における翻訳機能の不具合について

いつもエキサイト翻訳をご利用いただきありがとうございます。

5月26日午前から、本サービスにおける一部の言語の翻訳機能をご利用できなくなる不具合が発生しておりましたが、5月31日の午後15時に復旧いたしました。


【発生日時】
   2016年5月26日 (木)午前 ~ 2016年5月31日(火)午後15時

【影響範囲】
  エキサイト翻訳WEB&エキサイト翻訳アプリの下記該当言語:
  インドネシア語、タイ語、ベトナム語、アラビア語、ウクライナ語、ウルドゥ語、エストニア語、オランダ語、スウェーデン語、スロバキア語、スロベニア語、チェコ語、トルコ語、ハンガリー語、ヒンディー語、ヘブライ語、フィンランド語、ブルガリア語、ペルシャ語、ポーランド語、ラトビア語、リトアニア語、ルーマニア語

【障害内容】
   アプリケーションの不具合により、翻訳サービスが停止。

この度、ご利用中のみなさまにご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。

今後ともエキサイト翻訳をよろしくお願いいたします。

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by ex_honyaku | 2016-05-26 12:26 | お詫び

【重要】ロシア語翻訳、サービス一時停止のお知らせ

【2014年12月15日追記:こちらの記事の内容については、停止期間を終え、予定通り再開いたしました。ロシア語翻訳は今後も引き続きご利用いただけます

いつもエキサイト翻訳をご利用いただき、ありがとうございます。

<重要なお知らせ>
2014年9月25日~12月15日(予定)の期間、「ロシア語翻訳」のサービスを一時的に停止させていただきます。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
<サービス停止範囲>
・ロシア語テキスト翻訳
・ロシア語ウェブページ翻訳
・ロシア語みんなで翻訳(新規作成のみ停止)
※マイ翻訳や保存した翻訳の閲覧、および編集は引き続きご利用いただけます。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・


ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をおかけすることを深くお詫びします。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

なお、ただいまリニューアルに向けて準備を進めており、2014年12月15日までに再開する予定でございます(日程は多少前後する可能性がございます)

またサービス再開の際には、引き続きどうぞよろしくお願い致します。


エキサイト翻訳

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by ex_honyaku | 2014-09-10 18:47 | お詫び

【重要】一部言語における、ウェブページ翻訳一時停止のお知らせ

【2014年12月15日追記:こちらの記事の内容については、停止期間を終え、予定通り再開いたしました。ウェブページ翻訳は今後も引き続きご利用いただけます

いつもエキサイト翻訳をご利用いただき、ありがとうございます。

<重要なお知らせ>
2014年9月25日~12月15日(予定)の期間、「欧州6言語」の「ウェブページ翻訳」を一時的に停止させていただきます。
(欧州6言語:フランス語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、ポルトガル語、ロシア語、)

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
<サービス停止範囲>
フランス語ウェブページ翻訳
・ドイツウェブページ翻訳
・イタリアウェブページ翻訳
・スペインウェブページ翻訳
・ポルトガルウェブページ翻訳
・ロシア語翻訳(※ロシア語のみ、テキスト翻訳も停止になります
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

※なお、上記言語のテキスト翻訳は引き続きご利用いただけます。

ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をおかけすることを深くお詫びします。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

ただいまリニューアルに向けて準備を進めており、2014年12月15日までに再開する予定でございます(日程は多少前後する可能性がございます)

またサービス再開の際には、引き続きどうぞよろしくお願い致します。


エキサイト翻訳


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by ex_honyaku | 2014-09-10 17:56 | お詫び

『エキサイト翻訳 for Office』 障害のお知らせ

いつもエキサイト翻訳をご利用いただきありがとうございます。

3月24日午前から、サーバーの障害により、本サービスをご利用できなくなる状態が発生しました。
現在は復旧しております。


【発生日時】
   2013年3月24日(日)11時16分~2013年3月24日(日)21時58分

【影響範囲】
  「エキサイト翻訳 for Office」 日中・中日・日韓・韓日

【障害内容】
   サーバー環境内の通信の断続的な回線断により、翻訳サービスが停止。


尚、現在は復旧しております。
この度は、ご利用中のみなさまにご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。
今後ともエキサイト翻訳をよろしくお願いいたします。
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by ex_honyaku | 2013-03-27 10:36 | お詫び

一部翻訳しづらい状況になっております。

〈追記)12/27 18:43-------------------------------------------------

現在は、通常通り翻訳をご利用頂けます。
みなさまには、大変ご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。

---------------------------------------------------------------

エキサイト翻訳をご利用いただき、誠にありがとうございます。

只今、一部翻訳しづらい状況になっております。

【対象言語】
フランス語翻訳
ドイツ語翻訳
イタリア語翻訳
スペイン語翻訳
ポルトガル語翻訳
ロシア語翻訳

原因について、現在調査中です。
皆さまには大変ご迷惑をおかけしておりますが、何卒ご理解いただけますようよろしくお願い申し上げます。
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by ex_honyaku | 2012-12-27 17:34 | お詫び

iPhoneアプリ「エキサイト英語翻訳」(ver.1.1.7)の不具合に関するお知らせとお詫び

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。

9/5(水)にアップデートが行われたiPhoneアプリ「エキサイト英語翻訳」の最新バージョンで、翻訳機能を正常に利用できない不具合が発生しております。
ver1.1.7をご利用中のみなさまにはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。


◆不具合が発生している対象アプリおよびその内容について

【アプリ名/バージョン】
iPhoneアプリ「エキサイト英語翻訳」 ver1.1.7

【対象となるユーザのみなさま】
9/5(水)午前2時頃〜午前11時頃の間に同アプリを、
 1) App Storeでアップデートしていただいたみなさま
 2) 新規にApp Storeからダウンロードしていただいたみなさま

【不具合の内容】
翻訳実行ボタンをタップした際にアプリが落ちてしまい、翻訳機能を利用できない


【アプリの修正スケジュールについて】
・9/5(水)に修正済みのアプリ(ver1.1.8)をAppleへ提出いたしました
・Apple社による審査完了後、速やかにアプリの配信を再開する予定です
・審査期間については状況によって変動いたしますが、1週間〜2週間程度の見込みです


【備考】
・ver1.1.6以前のiPhone版およびAndroid版
・Windows Phone版については不具合は発生しておりません



この度は、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
修正版アプリの配信が開始されるまで、今しばらくお待ちいただきたくお願い申し上げます。
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by ex_honyaku | 2012-09-07 10:45 | お詫び


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